Design and Development of a Management System for Small Bubble Tea Shops Using a Web Application on Smartphones

ธุรกิจร้านชานมไข่มุกขนาดเล็กในปัจจุบันเผชิญกับความท้าทายหลายด้าน ทั้งด้านต้นทุน การบริหารจัดการสต็อกสินค้า การควบคุมคุณภาพ และการให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบบริหารจัดการร้านชานมไข่มุกขนาดเล็กด้วยเว็บแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ลดความผิดพลาด และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ระบบพัฒนาด้วยเทคโนโลยี HTML, CSS, JavaScript สำหรับส่วนหน้า และ PHP ร่วมกับ MySQL สำหรับส่วนหลัง โดยมุ่งเน้นการใช้งานที่ง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ระบบได้รับการทดสอบและประเมินผลจากกลุ่มผู้ใช้งาน ได้แก่ ลูกค้า 100 คน และผู้ดูแลระบบ 10 คน ผลการประเมินพบว่าลูกค้าร้อยละ 85 มีความพึงพอใจต่อระบบ โดยเฉพาะด้านความสะดวกในการสั่งซื้อและการชำระเงินผ่านระบบดิจิทัล ขณะที่ผู้ดูแลระบบร้อยละ 90 เห็นว่าระบบช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคำสั่งซื้อและยอดขาย อีกทั้งยังสนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ แม้จะมีข้อจำกัดในด้านการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีบางส่วน ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถตอบโจทย์การบริหารจัดการร้านขนาดเล็กได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงในบริบทของธุรกิจขนาดย่อม